Si al recibir el pedido el cliente no está satisfecho podrá realizar la devolución del mismo haciéndonoslo llegar en el plazo de 30 días naturales.

*IMPORTANTE:

No se admitirán devoluciones pasados los 30 días de plazo de devolución.

-Éste deberá ser devuelto en su embalaje original y adjuntando el ticket de compra. Se efectuará la devolución del importe de las prendas devueltas, siempre que estas se encuentren en el mismo estado en el que el cliente las recibe y sin señal alguna de haber sido utilizadas. Las prendas a devolver deberán llevar la etiqueta original para poder proceder a su devolución.

-Una vez hayamos verificado que el producto a devolver llega en las condiciones indicadas, procederemos al reembolso  del pedido (Solo se devolverá el importe de los artículos, nunca los gastos de envío). Recibirás un email  confirmación de devolución y el abono se hará efectivo en un plazo máximo de 10 días, mediante el mismo método de pago.

 

-No se realiza cambios, solo devoluciones. Por lo que deberás realizar la devolución por un lado y efectuar una nueva compra en caso de querer hacer un cambio entre prendas.

 

-Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse al mail info@goldenrosestore.es, adjuntando imágenes, en un plazo máximo de 24h desde que lo recibes.

-Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

 

El cliente debe hacernos llegar el pedido. Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. Si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y de la agencia de transportes elegida. 

Una vez recibido el pedido, se comprobará que está en perfectas condiciones y se procederá a la devolución del dinero (restando los costes de envío iniciales)

 

La devolución será enviada a la siguiente dirección:

 

Dirección para la devolución:

GOLDEN ROSE STORE

Calle Monasterio Santa María de Monserrat, 17 3ºD

47015 Valladolid

 

Teléfono atención al cliente 611009513